京东怎么投诉商家,发货发了与实物不符的货物

1、京东怎么投诉商家

如果在京东购买商品时遇到了问题，例如商家违规行为、商品质量问题、配送服务不到位等，您可以通过以下几种方式投诉商家。

1. 在订单页面投诉

进入订单页面，找到出现问题的商品订单，点击“申请售后”，在“售后服务单”中选择“投诉商家”选项。填写相关信息并提交即可。

2. 在京东客服中心投诉

进入京东客服中心页面，在“帮助中心”中找到“投诉与建议”选项，选择“投诉商家”并填写相关信息。

3. 通过京东APP投诉

打开京东APP，进入“我的”页面，点击“客户服务”选项，在“客户服务”页面选择“投诉与建议”选项，最后选择“投诉商家”并填写相关信息即可。

需要注意的是，在投诉商家时应提供详细的订单信息和问题描述，以便京东客服及时处理。同时，保留好相关证据，如商品拍照、收货单等，以备查询使用。

在投诉商家后，京东客服会尽快处理并通知投诉人处理结果。如果投诉无效或解决不了问题，还可以通过京东官方微博、客服热线等渠道投诉，寻求更多的帮助。

京东一直致力于为消费者提供更好的购物体验，如果遇到问题，不要犹豫，及时投诉商家，让京东更好地为您服务。

2、京东怎么投诉商家,发货发了与实物不符的货物

在网购的过程中，如果你有什么不满或投诉建议，京东的客服将为你提供贴心的服务。在遇到商家出现问题的情况下，你也可以进行投诉，并得到官方的处理和解决方案。下面我们就来具体了解如何投诉京东商家发货与实物不符的货物。

第一步：检查订单

收到商品后，如果发现与订单中的描述不符合，比如规格、颜色、质量等存在明显问题，你需要先自行核实订单、物流信息。如果是自行物流等其他情况，则需要与卖家联系妥善处理。

第二步：联系卖家

在自行核实无果之后，可以联系卖家沟通，寻求协商解决。京东网站提供了在线沟通和拨打电话两种方式。如果卖家持续忽视，或与之沟通无法解决问题，可以按照退款流程进行相关操作。

第三步：申请退款

打开京东网站，在“我的订单”中点击到对应订单页面，向下滑到“订单操作”栏下方。在“退货退款”选项中，根据实际情况选择申请“退款”或“退货退款”，点击提交申请即可。

第四步：提交投诉

如果申请退款后卖家仍有问题，且申请有问题的订单已申请退款并处理结束，则可以进行投诉。打开京东网站，在“我的订单”中找到相关订单，点击“售后服务”进入售后服务页面。在页面最下方找到“客服沟通”入口，或在“投诉”标签下进行客服投诉。提交后，京东客服将在1-2工作日内处理你的投诉，并尽可能为你提供解决方案。

总结：在京东商城购买商品时，商家发货与实物不符的情况比较罕见。但是，如果遇到了这样的问题，可以根据以上的步骤进行处理。提醒大家要注意保留相关的证据，以便在需要投诉时提供帮助。